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Politica de Trocas

Trocas e Devolues


Tentamos ao mximo fazer com que o nosso cliente esteja sempre satisfeito. Por isso, propomos uma poltica de troca e devoluo flexvel.

Por favor, leia atentamente os itens descritos abaixo. Caso as condies descritas no sejam seguidas, a MODA MAX no possui a obrigao de
aceitar a troca ou devoluo.

Por favor, para evitar trocas e devolues, caso voc no tenha certeza sobre um produto ou tenha alguma dvida, entre em contato conosco:

Whatsapp :(12) 99163-7635
Telefone Fixo:(12) 99163-7635

*Peas na promoo no possuem trocas.
*Peas de colees antigas no podem ser trocadas por peas de lanamento.

TROCAS

As trocas devem ser comunicadas Moda de Mulher oo WhatsApp ........... antes de serem enviadas.

Favor informar o nmero do pedido, data da compra ou seus dados pessoais (Nome - o mesmo utilizado no momento da compra) e motivo da
troca dentro do prazo de 10 dias corridos aps o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.

A mensagem tambm deve conter as novas peas escolhidas. Todo nus da troca fica por conta do cliente.

A encomenda deve ser encaminhada juntamente com o plstico que a protege de possveis danos, etiqueta (tag) da loja e NOTA FISCAL.

importante ressaltar que no trocamos produtos que possuam indcio de mau uso ou modificaes, o produto deve ser enviado da mesma
forma que foi recebido, em plenas condies de comercializao e uso. Sendo assim, caso o produto tenha algum fator de anormalidade no
temos a obrigao de realizar a troca. Alm disso, frisamos que o prazo para postagem da troca que de 10 dias teis, aps pagamento do
frete por parte do cliente.

Caso a pea contenha algum defeito ou exista algum erro relacionado ao pedido (como, cor, tamanho ou modelo diferente ao pedido) entre
em contato diretamente com a loja, enviando fotos detalhadas do defeito.

Definio de produto com vcio, ou seja, defeito de fabricao:

So imprprios ao uso e consumo: os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.
Veja mais em: https://procon.to.gov.br/perguntas-e-respostas/produtos-com-vicio-de-garantia/#sthash.0CTSvVkq.dpuf

Portanto, se voc no gostou do modelo, ou achou que a pea poderia ser fabricada de uma forma diferente, isso no considerado defeito.

Preste ateno no momento da compra, nas fotos e detalhes do produto, para que quando a pea chegar voc esteja ciente de todos os
detalhes que a compe.

Em caso de troca por outra referncia, com o valor menor, ser concedido um cupom de crdito por e-mail que poder ser usado por uma vez
em tempo indeterminado.

Caso de troca por outra referncia com valor maior, ser pedido uma transferncia com essa diferena a:?

Elisangela Vieira Pinto Bazar ME
Banco
Agncia

Conta Corrente
Cnpj :

O frete de troca no de responsabilidade da loja, por isso,todo o nus fica por conta do cliente, como est explicito no Portal do
Consumidor, trecho:
O frete de retorno cortesia da loja
Quem paga frete na troca de produto?
Quando o produto est com defeito, a loja virtual tem de pagar o frete de devoluo e todas as despesas de envio do produto certo para o
consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituio do produto. No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca
porque a mercadoria no coube ou a cor no agradou, ou seja, quando realizar uma troca no obrigatria por lei, o consumidor deve arcar
com todos os custos.
https://www.portaldoconsumidor.gov.br/noticia.asp?id=6938
O frete de retorno cortesia da loja.

DEVOLUO

As devolues devem ser comunicadas Moda de Mulher atravs do WhatsApp antes de serem enviadas.

Favor informar o nmero do pedido, a data da compra ou seus dados pessoais (Nome - o mesmo utilizado no momento da compra) e motivo
da devoluo dentro do prazo de sete (7) dias corridos aps o recebimento da mercadoria conforme o rastreio, passado o prazo de 7 dias
corridos aps o recebimento, a loja no possui nenhuma obrigao de realiz-lo segundo o CDC.

A encomenda deve ser encaminhada juntamente com o plstico que a protege e etiqueta.

importante ressaltar que no aceitaremos devoluo de produtos que possuam odor, indcio de mau uso ou modificaes e que estejam sem
etiqueta ou fora da embalagem e tambm a OBRIGATORIEDADE DO ENVIO DA NOTA FISCAL JUNTO PEA.

Assim que recebermos a sua devoluo, o nosso Controle de Qualidade realizar uma anlise para confirmao das condies citadas acima.

Aps a anlise e em caso positivo, o estorno ser efetuado diretamente com o Pag Seguro, o valor ser estornado na prxima fatura do seu
carto de crdito ou crdito em conta (caso tenha pago por transferncia ou boleto) e o recebimento de um e-mail para confirmao de
cancelamento.

O valor do estorno referente ao valor do produto e do frete, ou seja, realizado de forma integral. Em caso de analise negativa, a cliente ser
comunicada via e-mail ou telefone.

ATENO: AS ENCOMENDAS DEVEM SER OBRIGATORIMENTE ENVIADAS JUNTO NOTA FISCAL, CASO ISSO NO OCORRA A LOJA NO TEM
OBRIGAO DE REALIZAR A DEVOLUO.

Endereo de Envio

*Peas de colees passadas, no podem ser trocadas no lanamento de nova coleo.

Plataforma

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